안녕하세요. 만족스럽지 못한 상품으로 찾아 뵙게 되어 죄송합니다. 신발 상품은 '양쪽 사이즈가 동일한지/오염이나 초크 자국이 있는지/찍힌 자국이 있는지'를 확인한 뒤 신발 보호 천 안에 넣어 출고하는 것이 기본 메뉴얼입니다. 양쪽 사이즈가 동일한지를 확인하는 과정에서 남겨주신 사진과 같은 상태가 발견되지 않을 수 없습니다. 어떻게 사진 속 상태로 받아보시게 됐는지 확인해보아야 할 것 같습니다. 신발 상품의 경우 야외 착용시 복구될 수 없을 정도로 밑창이 오염되기 때문에 샘플 상품은 시즌이 끝난 후 개인소장/폐기하거나, 샘플 세일을 통해 판매하고 있습니다. 간혹 배송 과정에서 택배포장이 개봉되어 배송사에서 임의로 재포장 후 배송하는 사례가 발생하고 있습니다. 혹여 그 과정에서 생긴 오염인지 의심하고 있습니다. 앞으로 이 같은 상황이 되풀이 되지 않도록 택배사에 강력히 대응함은 물론, 검수와 상품 포장에 더욱 꼼꼼하게 신경 쓰도록 하겠습니다. 추가적인 안내 사항이 생길 경우 개별적으로 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
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작성자 kindabeige
작성일 2020-02-18
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