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    * 배송사 사정에 따라 배송 기간은 달라질 수 있습니다.
    * 배송지연 상품의 경우 더 늦어질 수 있습니다. (배송지연 게시판을 확인 해주세요.) 

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*정확하고 빠른 반품/교환 진행을 위해 문의게시판 혹은 카카오톡 플러스친구를 통해 문의글 꼭 남겨주신 후 반품/교환 부탁드립니다.*

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[교환/반품이 불가능한 경우]


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   * 택 제거되지 않고 육안상 훼손되지 않은 경우에도 7일 이후에는 절대 반품/교환 진행되지 않습니다.

   * 고객님의 개인 사정으로 상품 늦게 수령하신 경우에도 7일 이후에는 절대 반품/교환 진행되지 않습니다.

   * 부분 배송으로 인해 개별적으로 받아보셨더라도 각각의 배송 완료일을 기점으로 7일 이내 신청해주셔야 합니다.

      (늦게 받아보신 상품이 기준이 되지 않습니다./배송지연 공지된 상품은 개별 구매해주시길 부탁드립니다.)


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   * 육안상 상품이 훼손되지 않은 경우에도 택이 제거된 경우 절대 반품/교환 진행되지 않습니다.


3. 재판매 될 수 없을 정도로 상품이 훼손된 경우

   * 시착용 시 발생한 오염, 화장품 묻어남, 택제거, 냄새(향수), 늘어남, 보풀이라도 훼손된 경우 절대 반품/교환 진행되지 않습니다.

(넥 부분에 화장품이 묻어오는 사례가 발생하고 있습니다. 상품의 가치가 크게 훼손되어 반품/교환 진행 불가합니다. 파운데이션 클렌징 후 시착용 하실 것을 권해드립니다.)


4. 실측 차이불량 사유가 되지 않습니다. (실측 부분,방법에 따라 약간의 오차(1-2cm)가 있을 수 있습니다)


5. 색상은 사용 기기 해상도에 따라 차이가 날 수 있는 부분으로 불량사유가 되지 않습니다.


※ 교환/반품 불가능한 상품을 보내주시면, 착불로 반송처리 됩니다.






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* 부분 배송으로 받아보신 경우에도 반품 상품을 한 봉투에 동봉해 보내주시길 바랍니다. 두 차례 이상 나눠 보내주실 경우 추가 반품배송비는 고객님 부담입니다.






[교환/반품 과정]


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    * 배송완료 후 7일 이내(배송완료일/주말,공휴일포함) 교환∙반품 신청 해주세요.

    * 오배송/불량 상품의 경우 번거로우시겠지만 사진 첨부 부탁드립니다.


2. 교환/반품하고자 하시는 제품은 tag이 제거되지 않은 깨끗한 상태 이중포장해주세요.

* 택배 봉투 한겹으로만 포장 후 보내주실 경우 오염될 우려가 있습니다. 투명봉투와 택배봉투로 이중포장 해주세요.

* 메모지 테이핑, 메모 등으로 신발상자를 훼손하지 말아주세요. 신발 상품 하나에 상자 하나가 일대일로 입고됩니다.

* 투명봉투에 부착되는 바코드 라벨은 가급적 훼손되지 않도록 해주세요.


3. 로젠택배 홈페이지나 고객센터(1588-9988)로 착불 반품 예약 부탁드립니다.

* 일반 택배 예약이 아닌 반품 예약입니다.

* 타택배/편의점 택배는 선불이 필수입니다. (반품/교환 주소지 : 서울시 마포구 양화로 176 4층 킨다베이지)

* 반품/교환배송비분실 위험이 있어 동봉이 불가합니다.

* 오배송/불량상품의 경우 킨다베이지에서 택배수거요청 해드립니다.


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5-1. 수거/검품 완료 후 환불 처리가 진행됩니다.
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