무통장결제의 경우 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치해야 합니다. 1일 이내 입금하셔야 하며, 입금되지 않은 주문은 자동 취소 됩니다.
- 우체국택배 고객센터(1588-1300)로 반품 예약 부탁드립니다. 운송장번호는 카카오톡 출고 완료 메세지 혹은 구매 내역을 통해 확인 가능합니다.
[교환/반품이 불가능한 경우]
1. 배송완료 후 7일 이내(주말, 공휴일/배송완료일 당일 포함) 반품/교환의사를 밝히지 않은 경우
* 택 제거되지 않고 육안상 훼손되지 않은 경우에도 7일 이후에는 절대 반품/교환 진행되지 않습니다.
* 고객님의 개인 사정으로 상품 늦게 수령하신 경우에도 7일 이후에는 절대 반품/교환 진행되지 않습니다.
* 부분 배송으로 인해 개별적으로 받아보셨더라도 각각의 배송 완료일을 기점으로 7일 이내 신청해주셔야 합니다.
(늦게 받아보신 상품이 기준이 되지 않습니다./배송지연 공지된 상품은 개별 구매해주시길 부탁드립니다.)
2. 상품 tag이 제거된 경우
* 육안상 상품이 훼손되지 않은 경우에도 택이 제거된 경우 절대 반품/교환 진행되지 않습니다.
3. 재판매 될 수 없을 정도로 상품이 훼손된 경우
* 시착용 시 발생한 오염, 화장품 묻어남, 택제거, 냄새(향수), 늘어남, 보풀이라도 훼손된 경우 절대 반품/교환 진행되지 않습니다.
(넥 부분에 화장품이 묻어오는 사례가 발생하고 있습니다. 상품의 가치가 크게 훼손되어 반품/교환 진행 불가합니다. 파운데이션 클렌징 후 시착용 하실 것을 권해드립니다.)
4. 실측 차이는 불량 사유가 되지 않습니다. (실측 부분,방법에 따라 약간의 오차(1-2cm)가 있을 수 있습니다)
5. 색상은 사용 기기 해상도에 따라 차이가 날 수 있는 부분으로 불량사유가 되지 않습니다.
※ 교환/반품 불가능한 상품을 보내주시면, 착불로 반송처리 됩니다.
[교환/반품비 안내]
반품배송비 2500원 / 교환왕복배송비 5000원
단순변심 사유 고객님 부담 / 오배송, 불량상품 킨다베이지 부담
지불방식
반품 - 환불될 금액에서 차감 (*휴대폰결제는 5000원 입금해주셔야 합니다.*)
교환 - '국민 032901-04-314444 주식회사 비이아이'로 입금
무료배송 주문건 반품시
반품상품 제외 후 결제금액이 7만원 미만 일 경우 초기배송비 2500원이 추가 차감됩니다.
변심+불량/오배송 반품시
초기배송비 2500원은 고객님 부담입니다.
* 반품/교환배송비 입금 시 반드시 구매자성함으로 입금해주시길 바랍니다.
* 부분 배송으로 받아보신 경우에도 반품 상품을 한 봉투에 동봉해 보내주시길 바랍니다. 두 차례 이상 나눠 보내주실 경우 추가 반품배송비는 고객님 부담입니다.
[교환/반품 과정]
1. Q&A 게시판이나 카카오톡 플러스친구를 통해 교환,반품을 신청합니다.
* 배송완료 후 7일 이내(배송완료일/주말,공휴일포함) 교환∙반품 신청 해주세요.
* 오배송/불량 상품의 경우 번거로우시겠지만 사진 첨부 부탁드립니다.
2. 교환/반품하고자 하시는 제품은 tag이 제거되지 않은 깨끗한 상태로 이중포장해주세요.
* 택배 봉투 한겹으로만 포장 후 보내주실 경우 오염될 우려가 있습니다. 투명봉투와 택배봉투로 이중포장 해주세요.
* 메모지 테이핑, 메모 등으로 신발상자를 훼손하지 말아주세요. 신발 상품 하나에 상자 하나가 일대일로 입고됩니다.
* 투명봉투에 부착되는 바코드 라벨은 가급적 훼손되지 않도록 해주세요.
3. 우체국택배 홈페이지나 고객센터(1588-1300)로 착불 반품 예약 부탁드립니다.
* 일반 택배 예약이 아닌 반품 예약입니다.
* 타택배/편의점 택배는 선불이 필수입니다. (반품/교환 주소지 : 서울시 마포구 양화로 176 4층 킨다베이지)
* 반품/교환배송비는 분실 위험이 있어 동봉이 불가합니다.
* 오배송/불량상품의 경우 킨다베이지에서 택배수거요청 해드립니다.
4. 포장이 완료된 제품을 기사님께 전달해주세요.
* 주말제외 약 3일 내 방문합니다. 수거 일자를 지정해드릴 수 없습니다.
5-1. 수거/검품 완료 후 환불 처리가 진행됩니다.
* 환불 금액에서 배송비가 차감되어 환불됩니다.
* 카드결제의 경우 카드사 사정에 따라 최종 환불까지 약 3-5일의 시간이 소요될 수 있습니다.
5-2. 수거/검품 완료 및 교환배송비 입금 확인 후 교환 상품이 발송됩니다.
* 교환배송비 입금 시 반드시 구매자 성함으로 해주세요.
[기본 적립금 안내]
1. 회원가입 할인쿠폰 2000원
2. 적립금, 쿠폰 동시 사용 불가
4. 회원 탈퇴 시 적립금 소멸
5.
※ 적립금 적용이 어려운 경우
- 품절된 상품
- 글 50자 미달 작성글(띄어쓰기 미포함)
- 비회원으로 구매하신 경우
- 세일 카테고리에 있는 상품
- 동일한 상품에 2개 이상의 게시글을 작성한 경우 최초 작성 리뷰글에 대한 적립금만 지급됩니다.
- 글 30자 + 미착용 사진 = 500원 (*악세사리 카테고리 내 상품은 착용/미착용 모두 500원의 적립금이 지급됩니다.)
- 글 30자 + 착용 사진 = 1,000원
- VIP, VVIP등급 추가 500원
- 베스트리뷰 매월 초 선정 1등 5만원, 2등 2명 2만원씩