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작성자 (ip:)

작성일 2020-02-19

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내용

안녕하세요:)
고객님께서 요청하신대로 반품접수 하였습니다!

로젠택배 고객센터(1588-9988)를 통해 반품예약 부탁드립니다! 일반택배 예약이 아닌 반품 예약이며, 배송비는 착불 선택 해주시길 바랍니다.


상품 수거 및 검품 완료 후 환불이 진행되며, 결제하신 동일한 방법으로 환불됩니다. 

다만, 초기배송비 2500원과 반품배송비 2500원, 총 5000원이 차감되어 환불될 예정입니다.


앞으로 더 만족스러운 상품으로 찾아뵙겠습니다! 또 다른 문의사항 있으시면 언제든 문의주세요! 감사합니다.



 [ Original Message ]
- 고객상담 업무시간
평일 오전 11시 - 오후 5시 (점심시간 오후 12시 - 1시)
주말, 공휴일 휴무




※ 빠른 안내를 위해 아래의 정보를 입력해주세요.

고객님 성함 / 휴대폰번호 뒷4자리:
상품명:
문의내용:
환불계좌정보(무통장결제시에만 해당): 은행 / 계좌번호 / 예금주명

생각한 색이 아니라 반품해야할것 같아요 ㅜ ㅜ
택배로 보낼께요 카드취소 부탁드려요~








< 교환/반품 관련 FAQ >

1. 반품/교환 신청 가능 기간은 며칠인가요?
A. 배송완료 일로부터 주말,공휴일 포함 7일 이내 사이트로 반품 신청해주셔야 합니다. 개인적인 사유로 인해 늦게 수령하신 경우에도 7일 이후에는 반품/교환 진행되지 않습니다.

2. 택배사 반품 예약 직접 해야 하나요?
A. 로젠택배 홈페이지 또는 고객센터(1588-9988)로 반품 예약 부탁드립니다. '일반택배' 예약이 아닌 '반품' 예약이며, 배송비 지불 방식은 '착불'을 선택해주시길 바랍니다.

3. 타 택배 이용 가능한가요?
A. 타 택배 이용 가능합니다. 배송비는 반드시 선불로 결제하셔야 합니다. 보내주실 장소는 '서울시 마포구 연남로 42 코오롱하늘채아파트 상가B동 304호 킨다베이지' 입니다.

4. 반품 배송비는 입금하면 되나요?
A. 반품배송비(2500원)는 분실의 위험이 있어 권해드리지 않습니다. 차감 환불 해드리며, 휴대폰결제의 경우 차감 환불이 불가능해 입금해주셔야 합니다.

5. 교환왕복배송비는 어디로/언제 입금하나요?
A. 교환왕복배송비는 5,000원이며, 입금 계좌는 '국민 469901-04-271550 이혜수(킨다베이지)' 입니다. 입금 시기는 상관없으나, 수거 이후 입금해주실 경우 재발송이 늦어질 수 있습니다.

6. '환불 완료'로 뜨는데 입금이 되지 않았습니다.
A. 카드 결제 해주신 경우 카드사 사정에 따라 최종환불까지 약 3-5일의 시간이 소요됩니다.

7. 변심 반품/교환 불가한 상품이 있나요?
A. 변심 반품/교환 불가한 상품은 없습니다. 다만 신청 가능 기간을 지켜주셔야 하며, 택이 제거되지 않은 깨끗한 상품(오염/냄새/보풀/늘어남이 없는 상품)이여야 합니다. 시착용 시 훼손된 경우도 반품/교환 진행되지 않습니다. 코트 상품에 동봉되는 옷걸이, 보호 비닐 등도 함께 보내주셔야 합니다.

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